Hospice Santa Rita

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Segnalazioni e reclami

Ogni paziente o familiare è invitato a presentare suggerimenti, segnalazioni, opposizioni o reclami contro gli atti o i comportamenti che negano o limitano, di fatto la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria.

Suggerimenti e consigli possono essere presentati sia verbalmente che in forma scritta attraverso la compilazione del Questionario di soddisfazione del paziente, presente in struttura, disponibili presso l’Ufficio Accettazione, o scaricabile da questo sito web. 

 

Segnalazioni, opposizioni o reclami possono essere effettuati verbalmente, tramite fax, lettera oppure mediante compilazione dei moduli di Segnalazione reclami prestampati disponibili presso l’Ufficio Accettazione o scaricabili on-line. Sarà cura della Direzione fornire entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione o del reclamo, tutte le informazioni e i chiarimenti necessari ed a provvedere in merito agli episodi segnalati, affinché siano adottate tutte le misure necessarie ad evitare la persistenza dell’eventuale disservizio

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